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【职场鬼故事】「同事」服务不周惹投诉 空姐:我哋Crew冇𠵱个人

踏入鬼月,众鬼出来欢度盂兰节,想不到他们不止在地面与大家见面,还衝上云霄与大家沟通一翻。行行有鬼故,又怎会少得大家经常都会接触的航空业呢?Alice﹙化名﹚当了空姐7年,在工作的过程中,见过不少迷信习惯,连亲身经历都试过……

Alice表示,多年工作间,见过不少因为怕被「朋友」骚扰而做的小措施,她说:「有时飞长途机,我们会轮流在床位小睡,见过有些航班的床位会放有一些小朋友的玩具,初初很不解,在仓务员的床位放有小朋友的玩具,不是很奇怪吗?但当试过有同事擅自拿走了玩具后,他整晚都听到有小朋友嬉戏的声音,还有不时的耳语,吓得他都睡不好,所以以后我们都不敢再移开那些原本放在床上的玩具了。然而,我这次要说的,却比这次猛很多。」

最怕乘客叫杯麵

那是飞往英国的航班,Alice负责服务经济客位的乘客。通常过了晚餐时间后,宵夜时段就最多人想吃点零食充飢,而当服务员的Alice最怕就是有人点杯麵了,因为当一个开始食,味道传开了后,就会掀起一阵杯麵风暴,那便如做多一转宵夜送餐一样,做个不停。那天,当她与同事突然忙碌起来时,其中一位乘客按了叫服务员的按钮,但因为大家实在太忙,因此没有閒暇第一时间问他的需要。

那位男乘客坐在窗边,是位年纪有点老迈兼白髮苍苍的伯伯。他看到空姐们如此忙的情况,等了数分钟,仍没有人理他,已经有点不耐烦,刚好有位比较空閒的空少,于是他就算要夸过身旁的乘客,都要截停那位在走廊行过的空少。

「请给我一杯水可以吗?我很口渴。」伯伯说。空少看到伯伯夸过身子很辛苦似的,便先道歉,然后让他坐好。伯伯因为等了很久而不满,想立即就喝到水,所以叮嘱空少要快。空少离开后,他才慢慢坐好身子。

然而,伯伯又看了5分钟电视,望了5分钟风景,又看了5分钟杂志,他的耐性真的到达了临界点,他看到其他空姐们现在比较有空处理,于是就直接大叫:

「我刚才叫了一杯水,你的同事Jackson说会拿给我的!我现在等了近15分钟,前前后后等了近20分钟,你们是想怎样呀?倒一杯水有如此难吗?」伯伯连珠炮发式地衝Alice发火,原来他在吩咐那空少时,为保险计,于是便看了刚才空少的名牌,以便投诉之用,他看得出Alice听到他竟然能说出名字时,而露出的一刻惊讶。

「不好意思,一定是我的同事在忙,我现在去给你拿一杯水,要你等候真的十分对不起。」Alice为了赶快平息事件,便立即倒了一杯水给气呼呼的伯伯。

「先生,真的很对不起,还有任何需要吗?」Alice保持礼貌地说。她看到伯伯其实不是真心想搞事的人,喝到水后,他整个人都平静了很多,然后扬手表示没有其他需要。

(VCG)

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名单上找不到的名字

Alice进入休息的空间,有一件事,她十分不解。她趁现在有空档,便看看这次的飞行名单,每次机仓服务员都有一张飞行名单,列出当天同机值班的空中服务员名称,每程机大约有11人,空姐的比例往往比较高,空少的比例相对地低,所以Alice觉得没理由记不起有Jackson这名字。

她查看名单中各人的中英文名,都没有一个叫Jackson。

因为名牌上只印了英文名,所以伯伯不知道那位空少的姓氏亦很正常,但真的没有一个叫Jackson呢……

Alice觉得伯伯应该是看错了吧?会不会有叫Jason或Jack之类的同事,但这航班的两位空少,分别叫Samuel 和Ryan,她觉得怎样都应该不会看错……

「Alice,怎麽了?我们要开始准备一会降落事宜。」Alice的阿姐Janet说,但她看到Alice眉头深锁,于是看看她在看甚麽。

「Janet,你知道一个叫Jackson的空少?」Alice 问。

Janet一听便呆住了,她瞬间一脸严肃,示意Alice下机才告诉她,现在先专注工作。

完成一连串降落程序,待乘客下机后,Alice与一众机仓服务员整理好自己的物品离开,但刚才的疑惑一直深深缠绕着她的思绪,所以她等待与Janet讨论的机会。

Janet看到Alice专程等待她,也只好告诉她:

「Jackson是一个几年前之前意外离世的同事……之前都有同事在机上看到过他。」说罢,Janet似是不欲多提便先行离开,而心生寒意的Alice也慌得不愿一个人走,匆匆跟着Janet一同离开机场……

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